Katrin van Oss
Ich arbeite im Dispatching der Team-IT und begleite dort die organisatorische Seite von Swyx-Anliegen und Swyx-Projekten.
Besonders bei längeren Swyx-Projekten können viele einzelne Schritte zusammenkommen. Beratung, technische Umsetzung und spätere Rückfragen greifen ineinander. Meine Aufgabe ist es, dabei die organisatorische Verbindung zwischen Ihnen und den beteiligten Kollegen zu unterstützen.
Meine Schwerpunkte:
- Projektbegleitung
- interne Koordination
- Kundenkommunikation
- Dispatching
- Abstimmung zwischen Fachbereichen
- organisatorische Begleitung von Swyx-Anliegen
Meine Swyx-Qualifikation: Swyx-Zertifizierung SCSA
Ihr Swyx-Projekt besteht nicht nur aus einem einzigen Schritt
Oft beginnt alles mit einer ersten Anfrage zu Swyx.
Daraus entsteht vielleicht ein Beratungsgespräch. Anschließend werden technische Kollegen eingebunden, Anforderungen an Swyx konkretisiert oder weitere Abstimmungen notwendig.
Für Sie sollen diese Übergänge möglichst unkompliziert bleiben. Ich unterstütze deshalb dabei, Ihr Swyx-Anliegen intern weiterzugeben, Informationen zusammenzuführen und die richtigen Ansprechpartner für die nächsten Schritte einzubinden.
Informationen einmal erfasst
Sie sollen Ihr Anliegen nicht immer wieder neu erklären müssen
Wenn bei einem Swyx-Projekt mehrere Fachbereiche beteiligt sind, ist ein guter Informationsfluss besonders wichtig.
Für mich gehört deshalb zur Projektbegleitung auch, den Zusammenhang zwischen den verschiedenen Schritten im Blick zu behalten. So kann aus einer ersten Swyx-Anfrage ein strukturierter Projektverlauf entstehen, ohne dass die einzelnen Themen voneinander losgelöst behandelt werden.
Koordination hinter den Kulissen
Ich begleite die organisatorische Seite im Hintergrund
Meine Rolle ist nicht die technische Implementierung von Swyx.
Ich sorge vielmehr dafür, dass die organisatorischen Voraussetzungen stimmen: Wer muss eingebunden werden? Wo gehört ein Swyx-Anliegen hin? Welche Informationen müssen weitergegeben werden?
Gerade bei Swyx-Projekten mit mehreren Beteiligten ist das wichtig für einen reibungslosen Ablauf.
Themen aus meinem Fachbereich
Sprechen Sie mit mir über Ihr Swyx-Projekt
Wenn sich während Ihres Swyx-Projekts neue Fragen ergeben oder weitere Fachbereiche eingebunden werden müssen, unterstütze ich Sie bei der organisatorischen Abstimmung. So bleiben Informationen, Ansprechpartner und die nächsten Schritte auch über einen längeren Projektverlauf hinweg miteinander verbunden.
