Larissa Osterkamp
Ich arbeite im Dispatching der Team-IT und unterstütze dort die organisatorischen Abläufe rund um Swyx-Anfragen und Swyx-Projekte.
Meine Rolle liegt vor allem darin, Informationen zusammenzuführen, Swyx-Anliegen intern richtig einzuordnen und die zuständigen Fachbereiche miteinander zu verbinden.
Meine Schwerpunkte:
- Koordination
- Kundenkommunikation
- Dispatching
- interne Zuordnung von Swyx-Anliegen
- Abstimmung zwischen Fachbereichen
- organisatorische Begleitung von Swyx-Projekten
Meine Swyx-Qualifikation: Swyx-Zertifizierung SCSA
Für Sie soll der Weg durch unser Unternehmen einfach
Intern arbeiten bei einem Swyx-Projekt mehrere Kollegen zusammen. Für Sie als Kunde sollte daraus aber keine unnötige Komplexität entstehen.
Sie müssen nicht wissen, welcher Techniker für welches Swyx-Thema zuständig ist oder wer intern den nächsten Schritt übernimmt. Genau solche Abstimmungen gehören zu unserer Arbeit im Dispatching.
Ich unterstütze dabei, Ihre Swyx-Anfrage strukturiert weiterzugeben und den organisatorischen Ablauf zwischen den Beteiligten zusammenzuhalten.
Projekte bleiben selten statisch
Im Swyx-Projekt verändern sich Anforderungen
Nicht immer bleibt ein Anliegen genauso bestehen, wie es am Anfang formuliert wurde.
Aus einer ersten Swyx-Anfrage können technische Rückfragen entstehen. Neue Anforderungen kommen hinzu oder ein weiterer Fachbereich wird benötigt. Dann ist es wichtig, dass vorhandene Informationen nicht verloren gehen und die nächsten Kollegen den Zusammenhang kennen.
Ich helfe dabei, genau diese Verbindung im Projektverlauf aufrechtzuerhalten.
Gute Abläufe müssen nicht auffallen
Gute Organisation läuft oft im Hintergrund
Wenn ein Swyx-Projekt gut organisiert ist, merken Sie davon als Kunde häufig gar nicht viel.
Und genau das ist eigentlich das Ziel. Ansprechpartner werden eingebunden, Informationen weitergegeben und die nächsten Schritte abgestimmt, ohne dass Sie sich um diese internen Wege kümmern müssen.
Diesen organisatorischen Teil begleite ich im Dispatching.
Themen aus meinem Fachbereich
Sprechen Sie mit mir über Ihre Swyx-Anfrage
Wenn Sie eine Frage zu Swyx haben oder Unterstützung bei einem laufenden Projekt benötigen, helfe ich Ihnen bei der organisatorischen Einordnung. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihre Informationen bei den richtigen Ansprechpartnern ankommen und die nächsten Schritte abgestimmt werden.
