Mit Swyx verbinden Sie Produktion, Büro und Standorte
In einem produzierenden Unternehmen treffen sehr unterschiedliche Arbeitsbereiche aufeinander. Ihre Mitarbeitenden arbeiten in der Fertigung, im Lager, in der Verwaltung, im Vertrieb, im Außendienst oder an weiteren Standorten. Dabei benötigen sie jeweils andere Endgeräte, Funktionen und Informationen.
Mit Swyx nutzen Sie Unified Communications (gebündelte Telefonie und Zusammenarbeit) und verbinden diese Bereiche in einer gemeinsamen Kommunikationsumgebung. Sie binden mobile Mitarbeitende ein, vernetzen Ihre Standorte und integrieren geeignete Anwendungen und technische Systeme. So passt sich Ihre Kommunikation an unterschiedliche Arbeitsplätze an, ohne dass Sie für jeden Bereich eine vollständig getrennte Lösung benötigen.
Wir von der Team-IT betrachten dabei nicht nur Ihre Telefonanlage. Als zertifizierter Swyx Gold Partner verbinden wir unsere Swyx-Spezialisierung mit der Erfahrung eines IT-Systemhauses. Wir berücksichtigen Ihre vorhandene IT, Ihre Produktionsumgebung, Ihre Standorte und Ihre Schnittstellen und entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine Lösung, die zu Ihrem Unternehmen passt.
Anforderungen an die Erreichbarkeit in produzierenden Unternehmen
Mit vernetzter Produktion, IoT (Internet der Dinge, also vernetzte Maschinen und Geräte), künstlicher Intelligenz und einer zunehmenden Automatisierung verändern sich auch die Anforderungen an Ihre Kommunikation. Informationen müssen zwischen Fertigung, Logistik, Verwaltung und weiteren Bereichen schnell dort ankommen, wo sie benötigt werden.
Dabei unterscheiden sich die Bedingungen deutlich. Ein Mitarbeiter im Büro arbeitet an einem festen PC, während ein Schichtleiter durch die Produktionshalle läuft und die Instandhaltung auf einem großen Werksgelände unterwegs ist.
Mitarbeitende sind nicht immer an einem festen Arbeitsplatz
In der Fertigung, im Lager und bei der Instandhaltung bewegen sich Ihre Mitarbeitenden zwischen unterschiedlichen Bereichen. Ein Tischtelefon allein reicht deshalb nicht für jeden Arbeitsplatz aus.
Lärm und große Werksflächen erschweren die Erreichbarkeit
Maschinen, Produktionslinien und größere Entfernungen stellen andere Anforderungen an Ihre Kommunikation als ein klassischer Büroarbeitsplatz. Ihre Endgeräte und Ihre Infrastruktur müssen zu diesen Bedingungen passen.
Bei Störungen muss die richtige Person schnell informiert werden
Fällt eine Maschine aus oder tritt ein anderes technisches Ereignis auf, muss die Information gezielt an die zuständigen Mitarbeitenden gelangen. Unklare Zuständigkeiten und zusätzliche manuelle Wege kosten in solchen Situationen Zeit.
Geschäftliche Informationen liegen häufig in anderen Systemen
Ihre Mitarbeitenden benötigen während eines Gesprächs möglicherweise einen Lieferstatus, einen Auftrag oder Kundendaten. Müssen sie dafür erst in einem anderen System nach dem passenden Vorgang suchen, entstehen zusätzliche Arbeitsschritte.
Viele Branchen, unterschiedliche Anforderungen
So passt Swyx zu unterschiedlichen Produktionsumgebungen
Produzierende Unternehmen arbeiten unter sehr unterschiedlichen Bedingungen. Deshalb betrachten wir nicht nur Ihre Branche, sondern auch Ihre konkreten Arbeitsplätze, technischen Systeme und Abläufe.
Automotive und Fahrzeugbau
Verbinden Sie Produktion, Logistik, Verwaltung und weitere beteiligte Bereiche und unterstützen Sie die Abstimmung zwischen unterschiedlichen Standorten und Teams.
Lebensmittel, Kosmetik und Textil
Berücksichtigen Sie unterschiedliche Produktionsbereiche, saisonale Anforderungen und eine Nutzerstruktur, die sich mit Ihrem Bedarf verändern kann.
Metall-, Baustoff-, Kunststoff- und Holzindustrie
Planen Sie Ihre Kommunikation auch für Arbeitsbereiche, in denen robuste Endgeräte und eine passende Funkinfrastruktur wichtiger sind als klassische Bürogeräte.
Maschinen-, Anlagen- und Schiffbau
Verbinden Sie beispielsweise Konstruktion, Fertigung, Montage, Service und Verwaltung miteinander und berücksichtigen Sie mobile Mitarbeitende auf größeren Betriebsflächen.
Chemie, Pharma und Medizintechnik
Beziehen Sie besondere Arbeitsbereiche, technische Anforderungen und definierte Alarmierungswege in die Planung Ihrer Kommunikation ein.
Elektro-, Halbleiter- und Hightech-Produktion
Planen Sie Ihre Kommunikation passend zu sensiblen Fertigungsprozessen, verschiedenen Arbeitsbereichen und den Anforderungen Ihrer vorhandenen IT- und Produktionsumgebung.
So unterstützt Swyx Ihre Teams zwischen Fertigung, Lager und Büro
Wenn Ihre Fertigung, Ihre Verwaltung und Ihre weiteren Arbeitsbereiche dieselbe Kommunikationsumgebung nutzen, verkürzen Sie unnötige Wege und erleichtern Ihren Teams die Zusammenarbeit.
Immer so flexibel, wie Sie es brauchen
Mit passenden mobilen Endgeräten erreichen Sie Mitarbeiter auch dann, wenn sie nicht an einem festen Arbeitsplatz sitzen.
Ihre Mitarbeitenden können Gespräche und Informationen zwischen unterschiedlichen Bereichen weitergeben und schneller den passenden Ansprechpartner finden.
Durch die Integration geeigneter Geschäftsanwendungen beziehen Sie Kunden-, Auftrags- oder Lieferinformationen gezielter in Ihre Kommunikation ein.
Mit definierten Ruf- und Alarmierungswegen können Sie Informationen gezielt an die Personen oder Gruppen weitergeben, die für einen Vorgang zuständig sind.
Klare Zuständigkeiten und verfügbare Informationen helfen Ihrem Vertrieb und Kundenservice dabei, Anfragen an die passende Stelle zu übergeben und den jeweiligen Vorgang besser einzuordnen.
Verbinden Sie Werke, Lager, Verwaltung und weitere Niederlassungen, damit Ihre Zusammenarbeit nicht an den Grenzen eines einzelnen Standorts endet.
Produktion und Büro stellen unterschiedliche Anforderungen
Ihre Mitarbeitenden benötigen nicht überall dieselben Geräte und Funktionen. Während in der Fertigung Mobilität, robuste Endgeräte und eine zuverlässige Erreichbarkeit wichtig sind, spielen im Büro häufig die Integration Ihrer Anwendungen und ein größerer Funktionsumfang eine stärkere Rolle. Diese Unterschiede berücksichtigen wir bereits bei der Planung. So erhält nicht jeder Arbeitsplatz automatisch denselben Funktionsumfang, sondern die Kommunikation, die zu seinen tatsächlichen Aufgaben passt.
Anforderung | Fertigung und Logistik | Büro, Vertrieb und Verwaltung |
|---|---|---|
Arbeitsumgebung | Werkhalle, Lager, Außenflächen und wechselnde Arbeitsbereiche | Büroarbeitsplatz, Homeoffice und mobile Arbeit |
Endgeräte | Robuste DECT-Endgeräte, mobile Geräte und geeignete vorhandene Endgeräte | PC, Headset, Tischtelefon und Smartphone |
Erreichbarkeit | Mitarbeitende sollen auch auf größeren Werksflächen erreichbar bleiben | Anrufe sollen passend zu Zuständigkeit und Verfügbarkeit geführt werden |
Integration | Alarmierung, Gebäudeleittechnik und weitere technische Systeme | ERP, CRM, Microsoft Teams, Outlook und weitere Geschäftsanwendungen |
Informationen | Schnelle Abstimmung bei Störungen, Wartung und Logistik | Kunden-, Liefer- und Vorgangsdaten in die Kommunikation einbeziehen |
Mobilität | Kommunikation während der Bewegung innerhalb des Betriebs | Flexible Nutzung im Büro, Homeoffice oder Außendienst |
Bleiben Sie auch in Werkhallen und auf großen Flächen erreichbar
In einer Produktionsumgebung reicht ein klassischer Büroarbeitsplatz häufig nicht aus. Ihre Schichtleiter, Instandhalter oder Mitarbeitenden in der Logistik müssen erreichbar bleiben, während sie sich durch unterschiedliche Bereiche Ihres Betriebs bewegen.
Dafür kombinieren wir Swyx mit der Infrastruktur und den Endgeräten, die zu Ihrer Arbeitsumgebung passen.
Nutzen Sie Industrie-DECT für mobile Arbeitsplätze
DECT ermöglicht Ihren Mitarbeitenden die mobile Telefonie innerhalb einer entsprechend geplanten Funkinfrastruktur.
Für Produktions- und Logistikbereiche können Sie robuste Endgeräte einsetzen, die auf die jeweiligen Umgebungsbedingungen abgestimmt sind. So müssen Ihre Mitarbeitenden für einen Anruf nicht zu einem festen Telefon zurückkehren.
Berücksichtigen Sie Lärm und besondere Umgebungsbedingungen
In einer Produktionshalle können Maschinenlärm, Staub, Wärme oder andere Bedingungen die Auswahl der Endgeräte beeinflussen.
Wir berücksichtigen deshalb nicht nur die benötigten Telefoniefunktionen, sondern auch die Umgebung, in der Ihre Mitarbeitenden die Geräte tatsächlich verwenden. Geeignete robuste Endgeräte und Funktionen zur Geräuschunterdrückung können die Kommunikation in solchen Bereichen unterstützen.
Binden Sie vorhandene und neue Technik gemeinsam ein
Eine Modernisierung bedeutet nicht automatisch, dass Sie jede vorhandene Technik ersetzen müssen. Je nach Umgebung können geeignete bestehende Endgeräte und technische Strukturen weiterhin berücksichtigt werden.
So können beispielsweise vorhandene DECT-Infrastrukturen oder geeignete analoge Endgeräte neben moderner Softwaretelefonie, Smartphones und neuen Arbeitsplatzlösungen Bestandteil Ihres Kommunikationskonzepts sein.
Erreichen Sie bei wichtigen Ereignissen die zuständigen Personen
Bei einer technischen Störung oder einem sicherheitsrelevanten Ereignis reicht es nicht aus, dass irgendwo eine Meldung entsteht. Die Information muss die Personen erreichen, die darauf reagieren sollen. Swyx kann deshalb auch Teil eines übergreifenden Alarmierungs- und Kommunikationskonzepts werden.
Leiten Sie definierte Alarme gezielt weiter
Mit Smart Alarming (automatisierte Weitergabe definierter Alarme) können Sie geeignete Alarm- und Ereignismeldungen in Ihre Kommunikationsabläufe einbeziehen.
Über vorhandene Schnittstellen lassen sich beispielsweise technische Systeme oder eine Gebäudeleittechnik (zentrale Steuerung technischer Gebäudesysteme) anbinden. Ein definiertes Ereignis kann anschließend an die vorgesehenen Mitarbeitenden oder Gruppen weitergegeben werden.
Berücksichtigen Sie auch Arbeitsplätze mit besonderen Risiken
Je nach Produktionsumgebung können auch Notruf- und Alarmierungsfunktionen Teil des Konzepts sein. Damit lassen sich beispielsweise Arbeitsbereiche berücksichtigen, in denen Mitarbeitende allein oder unter besonderen Bedingungen arbeiten.
Definieren Sie Zuständigkeiten im Voraus
Bei einer Störung sollte nicht erst geklärt werden müssen, wer zuständig ist. Gemeinsam mit Ihnen können wir festlegen, welche Meldung welche Person oder Gruppe erreichen soll. So bilden Sie Ihre tatsächlichen Zuständigkeiten auch in Ihren Kommunikationswegen ab.
Verbinden Sie Swyx mit ERP, CRM und Ihren Geschäftsanwendungen
Ein Anruf liefert oft nur einen Teil der Informationen, die Ihre Mitarbeitenden benötigen. Im Vertrieb geht es möglicherweise um einen Kunden oder ein Angebot, in der Logistik um eine Lieferung und in der Arbeitsvorbereitung um einen Auftrag.
Binden Sie geeignete ERP-Systeme und CRM-Systeme in Ihre Kommunikation ein. So bringen Sie Ihre Telefonie und vorhandene Geschäftsdaten näher zusammen.
Beziehen Sie Liefer-, Auftrags- und Kundendaten ein
Wenn die entsprechenden Informationen über eine Schnittstelle verfügbar sind, können Sie geeignete Daten aus Ihren Geschäftsanwendungen im Zusammenhang mit einem Anruf bereitstellen.
Dadurch müssen Ihre Mitarbeitenden weniger zwischen verschiedenen Systemen wechseln und können einen Vorgang schneller einordnen.
Integrieren Sie vorhandene Systeme über Schnittstellen
Swyx bietet Möglichkeiten, vorhandene Anwendungen über Schnittstellen und eine API einzubinden.
So können neben Standardanwendungen auch individuelle Anforderungen berücksichtigt werden, wenn Ihre vorhandenen Systeme die dafür notwendigen technischen Voraussetzungen bieten.
Beziehen Sie Ihre bestehenden Anwendungen ein
Wenn Sie beispielsweise SAP, Microsoft Dynamics, proALPHA, Microsoft Outlook oder Microsoft Teams einsetzen, prüfen wir mit Ihnen, welche Integrationsmöglichkeiten für Ihre Arbeitsabläufe sinnvoll sind.
Dabei geht es nicht darum, möglichst viele Systeme miteinander zu verbinden. Entscheidend ist, welche Informationen Ihre Mitarbeitenden im jeweiligen Arbeitsbereich tatsächlich benötigen.
Binden Sie Werksleitung, Außendienst und weitere Standorte in Swyx ein
Nicht nur Ihre Mitarbeitenden in der Produktion sind mobil. Auch die Werksleitung, Führungskräfte, der Vertrieb und der Außendienst wechseln regelmäßig zwischen unterschiedlichen Arbeitsorten. Mit Swyx binden Sie diese Mitarbeitenden ebenfalls in Ihre Kommunikationsumgebung ein.
Nutzen Sie eine geschäftliche Rufnummer auf mehreren Geräten
Mit dem One-Number-Konzept (eine geschäftliche Rufnummer über mehrere Geräte) verwenden Ihre Mitarbeitenden ihre geschäftliche Identität am Arbeitsplatz und mobil. So können Führungskräfte über ihr Smartphone erreichbar bleiben, während sie sich auf dem Werksgelände bewegen.
Verbinden Sie Büro, Homeoffice und Außendienst
Ihre Mitarbeitenden nutzen ihre Telefonie beispielsweise am PC im Büro, am Laptop im Homeoffice oder über das Smartphone unterwegs. Damit bleibt Ihre Kommunikation nicht an einen bestimmten Arbeitsplatz gebunden und Ihre Teams können auch dann zusammenarbeiten, wenn sie sich an unterschiedlichen Orten befinden.
Werke und Niederlassungen verbinden
Produktion endet häufig nicht an einem einzigen Werksgelände. Zu Ihrem Unternehmen gehören möglicherweise ein Hauptwerk, Außenlager, Verwaltungsstandorte, Vertriebsbüros oder weitere nationale und internationale Niederlassungen.
- Verbinden Sie Produktion, Lager und Verwaltung
- Erweitern Sie Ihre Umgebung mit Ihrem Unternehmen
Bewerten Sie Kosten und Nutzen Ihrer Swyx-Lösung für die Produktion
Eine Kommunikationslösung in der Produktion soll nicht nur technisch funktionieren. Entscheidend ist auch, welchen konkreten Nutzen sie in Ihren Abläufen bringt. Mit Swyx können Sie Ihre Wartungsteams schneller erreichen, mobile Mitarbeitende einbinden und Kommunikationswege zwischen Produktion, Technik und weiteren Bereichen verkürzen.
- Kürzere Stillstandzeiten unterstützen:
Sind Wartung oder Technik schnell erreichbar, können Störungen früher weitergegeben und benötigte Ersatzteile oder weitere Maßnahmen schneller angestoßen werden. - Die Arbeitssicherheit unterstützen:
Geeignete Notruf- und Alarmierungsfunktionen können dabei helfen, Alleinarbeiter oder Mitarbeitende in definierten Gefahrenbereichen in Ihre Kommunikations- und Sicherheitsprozesse einzubinden. - Suchzeiten und unnötige Wege reduzieren:
Mobile und schnurlose Kommunikation hilft Ihren Mitarbeitenden, Kollegen direkt zu erreichen, ohne für jede Rückfrage einen festen Arbeitsplatz aufsuchen oder lange nach dem richtigen Ansprechpartner suchen zu müssen. - Mit neuen Anforderungen wachsen:
Kommen weitere Mitarbeiter, Produktionsbereiche, Maschinen oder Standorte hinzu, können Sie Ihre Kommunikationsumgebung entsprechend erweitern und an neue Abläufe anpassen.
Gemeinsam mit Ihnen stellen wir die erforderliche Investition den möglichen Verbesserungen in Ihren tatsächlichen Produktionsabläufen gegenüber. So erhalten Sie eine nachvollziehbare Grundlage, um die Wirtschaftlichkeit Ihrer Swyx- Lösung für Ihr Unternehmen zu bewerten.
So nutzen produzierende Unternehmen Swyx
Wie Sie Swyx einsetzen, hängt von Ihrer Produktion, Ihren Standorten und Ihren vorhandenen Systemen ab. Die Anwenderberichte zeigen Ihnen Beispiele aus unterschiedlichen produzierenden Branchen.
WALTHER Faltsysteme
Kommunikation für Produktion und Logistik
Bei WALTHER Faltsysteme hat Team-IT eine zentrale Swyx-Lösung für rund 100 Teilnehmer umgesetzt. Produktion, Lager und Logistik wurden über eine DECT-Infrastruktur mit den Büroteams verbunden. Gleichzeitig konnten vorhandene Endgeräte teilweise weitergenutzt werden und das Pay-per-Use-Modell richtet die laufenden Kosten am tatsächlichen Bedarf aus.
MERA
Produktion, Lager und Außendienst gemeinsam einbinden
Für den Futtermittelhersteller MERA stellte Team-IT die benötigte Infrastruktur bereit und betreut die Umgebung auch nach der Einführung. Mehr als 89 Nutzer an verschiedenen Standorten arbeiten mit Swyx. Dabei sind Produktionsstätten, Lager, Logistik und Außendienst über DECT, WLAN-Telefone und Swyx Mobile miteinander verbunden.
IGETEC
Funktionen und Kosten am tatsächlichen Bedarf ausrichten
Gemeinsam mit Team-IT hat die IGETEC Gruppe eine zentrale Swyx-Lösung im deutschen Rechenzentrum aufgebaut. Die Abrechnung richtet sich nach der Zahl der Mitarbeiter und dem benötigten Funktionsumfang. Zusätzlich nutzt das Unternehmen VisualGroups für Warteschlangen und Auswertungen, um Stoßzeiten zu erkennen und Mitarbeiterressourcen gezielter einzuplanen.
Von der Analyse bis zum Betrieb
So setzen wir Swyx in Ihrer Produktion um
Fertigung, Logistik und Verwaltung benötigen nicht dieselben Endgeräte, Funktionen oder Integrationen. Deshalb betrachten wir Ihre Produktionsumgebung als Ganzes und stimmen Swyx auf die jeweiligen Bereiche und Ihre bestehende Infrastruktur ab.
- 01
Wir erfassen Bereiche und Kommunikationswege
Gemeinsam prüfen wir, wie Fertigung, Logistik, Büro, mobile Mitarbeitende und weitere Standorte heute miteinander kommunizieren. Dabei erkennen wir, wo Erreichbarkeit, zusätzliche Wege oder Medienbrüche zum Problem werden.
- 02
Wir planen Technik für die jeweiligen Einsatzorte
Je nach Arbeitsbereich berücksichtigen wir PC-Arbeitsplätze, Tischtelefone, Smartphones, DECT und vorhandene Endgeräte. Auch Werksflächen, Produktionsbedingungen, Netzwerk und benötigte Gesprächskapazitäten fließen in die Planung ein.
- 03
Wir verbinden Kommunikation und vorhandene Systeme
ERP, CRM, Microsoft-Anwendungen sowie geeignete Alarmierungs- oder Gebäudesysteme prüfen wir auf mögliche Schnittstellen. Anschließend richten wir die vorgesehenen Rufwege, Endgeräte und Integrationen in Swyx ein.
- 04
Wir stimmen Einführung und Betrieb auf Ihre Produktion ab
Die technische Umstellung planen wir mit Blick auf Ihre laufenden Arbeits- und Produktionsabläufe. Danach bleiben wir für Erweiterungen, neue Standorte und zusätzliche Integrationen Ihr Ansprechpartner und übernehmen die vereinbarten Aufgaben für Betrieb, Administration, Updates und Support.
Planen Sie Ihre Swyx Lösung passend zu Produktion und IT
Sie möchten Ihre Fertigung und Ihr Büro enger verbinden, Ihre Mitarbeitenden auf dem Werksgelände besser erreichen oder vorhandene ERP-, CRM- und technische Systeme in Ihre Kommunikation einbeziehen?
Wir schauen uns gemeinsam mit Ihnen an, wie Ihre Kommunikation heute aufgebaut ist, welche Bereiche und Standorte Sie verbinden möchten und welche Anforderungen Ihre vorhandene Infrastruktur stellt. Daraus entwickeln wir eine Swyx Umgebung, die zu Ihrer Produktion, Ihrer IT und Ihren nächsten Schritten passt.
Fragen zu Swyx für produzierende Unternehmen
Hier finden Sie kompakte Antworten auf häufige Fragen zu Produktionshallen, Endgeräten, Integrationen, Alarmierung und der Vernetzung Ihrer Standorte.