Unsere Swyx-Experten
Sie möchten Swyx einführen, Ihre bestehende Telefonanlage weiterentwickeln oder einzelne Möglichkeiten besser verstehen? Hier lernen Sie die Menschen kennen, die sich bei der Team-IT täglich mit Swyx und den unterschiedlichen Bereichen moderner Unternehmenskommunikation beschäftigen.
Unsere Experten bringen Erfahrung aus Beratung, Telefonie, Integration, technischer Umsetzung, IT-Sicherheit und Digitalisierung mit. So finden Sie genau den Ansprechpartner, der zu Ihrem Thema passt.
Qualifikationen, die unsere Swyx-Expertise belegen
Die Swyx-Zertifizierungen zeigen, welche fachlichen Qualifikationen hinter Beratung, Planung und technischer Umsetzung stehen. Für Sie wird damit nachvollziehbar, welches Wissen unsere Experten in ihrem jeweiligen Aufgabenbereich mitbringen und wie dieses durch Schulungen, Spezialisierungen und regelmäßige Updates weiterentwickelt wird.
Swyx unterscheidet zwischen vertrieblichen und technischen Zertifizierungsstufen:
- SCSA – Swyx Certified Sales Associate: Qualifikation für die vertriebliche Beratung und Einordnung von Swyx-Lösungen
- SCTA – Swyx Certified Technical Associate: technische Grundqualifikation für Installation, Konfiguration und Administration
- SCTP – Swyx Certified Technical Professional: weiterführende technische Qualifikation mit zusätzlichen Schulungen und Spezialisierungen
- SCTE – Swyx Certified Technical Expert: höchste technische Zertifizierungsstufe mit vertiefter Fachqualifikation
Ergänzt werden diese Zertifizierungen durch Schulungen zu Themen wie Anwendungsintegration, ECR, DECT, Troubleshooting sowie durch regelmäßige Produkt- und Versionsupdates.
So sehen Sie nicht nur, welche Zertifizierungsstufe ein Experte erreicht hat, sondern auch, welche fachlichen Schwerpunkte und aktuellen Kenntnisse hinter seinem Profil stehen.
Finden Sie den passenden Experten für Ihr Swyx-Thema
Swyx berührt heute viele Bereiche Ihrer Unternehmens-IT. Vielleicht möchten Sie zunächst herausfinden, welche Lösung zu Ihren Anforderungen passt. Vielleicht geht es bereits um eine Integration, technische Details oder die sichere Einbindung in Ihre vorhandene Infrastruktur.
Lernen Sie unsere Experten und ihre persönlichen Schwerpunkte kennen. Je nach Anliegen finden Sie bei uns Ansprechpartner aus der Geschäftsführung, dem Vertrieb, der IT-Technik und dem Dispatching.
Geschäftsführung
Unsere Geschäftsführer betrachten Ihre Kommunikation nicht nur aus technischer Sicht. Sie verbinden ihre Erfahrung mit Swyx mit Fragen rund um die Unternehmens-IT, Digitalisierung, bestehende Strukturen und die langfristige Entwicklung Ihrer Kommunikationslösung.
Christoph Kühnapfel
Swyx, Digitalisierung und IT-Strategie
Welche Rolle soll Ihre Kommunikation langfristig innerhalb Ihrer digitalen Unternehmensstrategie spielen? Mit dieser übergeordneten Perspektive beschäftigt sich Christoph Kühnapfel als Gründer und Geschäftsführer der Team-IT Group.
Bei Swyx richtet er den Blick deshalb nicht nur auf einzelne Funktionen. Ihre Geschäftsprozesse, die vorhandene IT und die weitere digitale Entwicklung Ihres Unternehmens gehören ebenso zur Betrachtung. So lässt sich eine Kommunikationslösung nicht nur technisch, sondern auch im Hinblick auf ihren langfristigen Nutzen einordnen.
Schwerpunkte: Swyx · Digitalisierung · IT-Strategie · Innovation
Swyx-Zertifizierung: SCSA · SCTA · SCTP · SCTE
Dominik Jacobs
Swyx-Integration, SIP und Kommunikationsarchitektur
Mehr als 15 Jahre IT-Erfahrung bringt Dominik Jacobs in die Planung und Umsetzung von Swyx-Projekten ein. Besonders wichtig ist dabei das Zusammenspiel Ihrer Kommunikation mit der bereits vorhandenen IT.
Sein Schwerpunkt liegt auf SIP, der Kommunikationsarchitektur und der Integration von Swyx in Ihre Systeme und Geschäftsprozesse. Dazu können unter anderem DATEV, CRM- und ERP-Systeme sowie Microsoft-Anwendungen gehören. Auch Ihre bestehenden IT- und Sicherheitsstrukturen werden berücksichtigt, damit sich die Kommunikationslösung technisch sauber in Ihre Umgebung einfügt.
Schwerpunkte: Swyx · SIP · Integrationen · Kommunikationsarchitektur
Swyx-Zertifizierung: SCSA · SCTA · SCTP · SCTE
Ulrich Wintjens
Swyx, Telekommunikation und Modernisierung
Bestehende Telefonielösungen müssen nicht immer vollständig ersetzt werden. Ulrich Wintjens verbindet langjährige Geschäftsführungsverantwortung mit Erfahrung in der Telekommunikation und der IT-Beratung.
Für Ihre weitere Planung betrachtet er, welche vorhandenen Strukturen sinnvoll weitergenutzt werden können und an welchen Stellen eine Modernisierung sinnvoll ist. Dabei geht es nicht allein um neue Technik. Entscheidend ist auch, wie Ihre Kommunikation langfristig zu Ihrer Unternehmens-IT, Ihren Arbeitsweisen und Ihrer weiteren Entwicklung passt.
Schwerpunkte: Swyx · Telekommunikation · Telefonanlagen · Modernisierung
Swyx-Zertifizierung: SCSA · SCTA · SCTP · SCTE
Vertrieb
Sie möchten zunächst klären, welche Swyx-Lösung zu Ihrem Unternehmen passt oder wie sich Ihre Anforderungen konkret umsetzen lassen? Unsere Ansprechpartner aus dem Vertrieb nehmen Ihre Ausgangssituation auf und begleiten Sie bei den ersten Schritten auf dem Weg zu einer passenden Kommunikationslösung.
Vladimir Merdzic
Swyx-Beratung und Vertrieb
Vladimir Merdzic ist im Vertrieb Ihr Ansprechpartner rund um Swyx. Im ersten Austausch können Ihre Anforderungen eingeordnet und die nächsten Schritte für Ihr Vorhaben abgestimmt werden.
Dabei steht zunächst Ihre konkrete Situation im Mittelpunkt. So lässt sich klären, welche Themen für die weitere Beratung relevant sind und welche Ansprechpartner aus Vertrieb oder Technik für Ihr Projekt einbezogen werden sollten.
Schwerpunkte: Swyx · Vertrieb · Kundenberatung
Swyx-Zertifizierung: SCSA · SCTA
Manuel Nielen
Swyx-Beratung und Kundenprojekte
Eine neue Telefonanlage beginnt nicht mit der Technik, sondern mit Ihren Anforderungen. Manuel Nielen begleitet bei der Team-IT Swyx-Projekte aus der Kundenperspektive und ist auf Swyx-Innovation auch als Ansprechpartner verschiedener veröffentlichter Kundenprojekte vertreten.
Gemeinsam mit Ihnen betrachtet er Ihre vorhandene Telefonie, die unterschiedlichen Standorte, Ihre Arbeitsplätze und bereits eingesetzte Anwendungen. Daraus lässt sich früh ableiten, welche Kommunikationslösung tatsächlich zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Arbeitsalltag passt.
Schwerpunkte: Swyx · Kundenberatung · Telefonanlagen · Projektbegleitung
Swyx-Zertifizierung: SCSA · SCTA
IT-Technik
Bei der technischen Umsetzung muss Ihre Swyx-Lösung mit der vorhandenen IT zuverlässig zusammenspielen. Unsere Experten aus der IT-Technik beschäftigen sich deshalb mit unterschiedlichen Bereichen wie Telefonie, SIP, Netzwerken, Endgeräten, Integrationen und IT-Sicherheit.
Marius Tietz
Swyx, IT-Infrastruktur und technische Umsetzung
Ihre Swyx-Lösung ist ein Bestandteil Ihrer gesamten Unternehmens-IT. Marius Tietz bringt seine Erfahrung aus der IT-Technik ein, damit sich die Kommunikationslösung zuverlässig in diese bestehende Umgebung integrieren lässt.
Dabei berücksichtigt er unter anderem Ihr Netzwerk, die vorhandenen Arbeitsplätze, die eingesetzten Endgeräte und weitere technische Komponenten. Auf diese Weise wird Swyx passend in Ihre Infrastruktur eingebunden und die einzelnen Bestandteile können im täglichen Betrieb zuverlässig zusammenspielen.
Schwerpunkte: Swyx · IT-Infrastruktur · Netzwerke · technische Umsetzung
Swyx-Zertifizierung: SCTA · SCTP · SCTE
Domenic Hornung
Swyx, Telefonie und technische Integration
Telefonie, Netzwerk und bestehende IT-Systeme müssen technisch zusammenpassen, damit Ihre Kommunikation zuverlässig funktioniert. Domenic Hornung arbeitet im Bereich IT-Technik und beschäftigt sich mit der Einbindung moderner Kommunikationslösungen.
Bei Swyx betrachtet er besonders die Verbindung zwischen Ihrer Telefonie und der vorhandenen IT-Infrastruktur. Dabei werden die einzelnen technischen Komponenten so aufeinander abgestimmt, dass sich Ihre Kommunikationslösung zuverlässig in Ihren Arbeitsalltag integrieren lässt.
Schwerpunkte: Swyx · Telefonie · IT-Technik · technische Integration
Swyx-Zertifizierung: SCTA · SCTP · SCTE
Robertino Ferrara
Swyx und technische Kommunikationslösungen
Im täglichen Betrieb greifen bei einer Kommunikationslösung viele technische Komponenten ineinander. Robertino Ferrara bringt seine Erfahrung aus der IT-Technik in die Umsetzung und Betreuung dieser Umgebungen ein.
Für Ihre Swyx-Lösung betrachtet er unter anderem die Arbeitsplätze, die eingesetzten Endgeräte, das Netzwerk und bereits vorhandene Systeme. Ziel ist ein technisch abgestimmtes Zusammenspiel, damit Ihre Kommunikation auch im laufenden Betrieb zuverlässig zur Verfügung steht.
Schwerpunkte: Swyx · IT-Technik · Kommunikationslösungen · technische Umsetzung
Swyx-Zertifizierung: SCTA · SCTP · SCTE
Stefan Fuchs
Swyx, VoIP und technische Umsetzung
Damit Ihre Swyx-Lösung im täglichen Betrieb zuverlässig funktioniert, müssen Telefonanlage, Netzwerk und Endgeräte technisch aufeinander abgestimmt sein. Stefan Fuchs arbeitet seit 2020 als VoIP-Techniker bei der Team-IT und bringt zusätzlich langjährige Erfahrung aus der IT-Administration mit.
In Ihrem Projekt beschäftigt er sich vor allem mit der technischen Umsetzung von Swyx, VoIP und SIP. Seine zusätzlichen Qualifikationen reichen von der Anwendungsintegration über ECR und DECT bis zum Troubleshooting. Dadurch kann er auch komplexere technische Anforderungen innerhalb Ihrer Kommunikationsumgebung einordnen und umsetzen.
Schwerpunkte: Swyx · VoIP · SIP · ECR · DECT
Swyx-Zertifizierung: SCTA · SCTP · SCTE
Zusatzqualifikationen: Swyx Autorisierung · Swyx Autorisierung Plus · Anwendungsintegration · ECR · ECR Plus · DECT · Troubleshooting · Enreach Contact Onboarding · DialoX Creator Advanced I
Tobias Dressler
Swyx, Netzwerke und IT-Sicherheit
Kommunikation ist heute eng mit Ihrer übrigen IT-Infrastruktur verbunden. Deshalb spielen auch Netzwerke und IT-Sicherheit bei der Planung einer Swyx-Lösung eine wichtige Rolle. Tobias Dressler hat seine Laufbahn bei der Team-IT als Auszubildender begonnen und leitet heute das Security Operations Center.
Seine Erfahrung mit Netzwerken, IT-Infrastrukturen und realen Sicherheitsereignissen ergänzt Ihr Swyx-Projekt um die Perspektive der Cybersecurity, also der Absicherung digitaler Systeme und Infrastrukturen. Dadurch wird Ihre Kommunikationslösung nicht isoliert betrachtet, sondern im Zusammenhang mit der technischen Umgebung, in die sie eingebunden ist.
Schwerpunkte: Swyx · IT-Sicherheit · Netzwerke · Security Operations
Swyx-Zertifizierung: SCTA · SCTP · SCTE
Dispatching
Während eines Swyx-Projekts müssen Anfragen, Zuständigkeiten und verschiedene Projektbeteiligte miteinander koordiniert werden. Unser Dispatching bildet dabei eine organisatorische Schnittstelle zwischen Ihnen und den zuständigen Kollegen aus Beratung und Technik.
Teuta Lapp
Projektkoordination und Begleitung von Kundenanliegen
Während eines Swyx-Projekts entstehen unterschiedliche Fragen, Aufgaben und Abstimmungen. Teuta Lapp begleitet im Dispatching der Team-IT die organisatorische Seite Ihrer Anliegen und Projekte.
Sie unterstützt dabei, Ihre Anfrage richtig einzuordnen, die zuständigen Ansprechpartner zusammenzubringen und die nächsten Schritte zu koordinieren. So gelangen Ihre Themen gezielt zu den passenden Kollegen aus der Beratung oder der Technik und können strukturiert weiterbearbeitet werden.
Schwerpunkte: Projektkoordination · Kundenkommunikation · Dispatching · Projektbegleitung
Swyx-Zertifizierung: SCSA
Larissa Osterkamp
Koordination und Organisation im Projektalltag
Damit Ihre Anfrage im Projektverlauf an der richtigen Stelle ankommt, koordiniert Larissa Osterkamp im Dispatching die organisatorischen Abläufe rund um Kundenanliegen und Projekte.
Ihre Anforderungen werden strukturiert aufgenommen, intern den passenden Ansprechpartnern zugeordnet und im weiteren Verlauf koordiniert. Dadurch bleiben die verschiedenen Fachbereiche miteinander verbunden und die nächsten Schritte für Ihr Anliegen lassen sich gezielt abstimmen.
Schwerpunkte: Koordination · Kundenkommunikation · Dispatching · Projektabläufe
Swyx-Zertifizierung: SCSA
Katrin van Oss
Projektbegleitung und interne Koordination
Von Ihrer ersten Anfrage bis zur technischen Umsetzung sind häufig mehrere Ansprechpartner und Fachbereiche beteiligt. Katrin van Oss unterstützt im Dispatching die organisatorische Begleitung Ihrer Projekte und die interne Abstimmung zwischen den zuständigen Kollegen.
Dabei hilft sie, Ihre Anliegen gezielt weiterzugeben und die verschiedenen Schritte miteinander zu verbinden. So entsteht ein strukturierter Ablauf zwischen Ihrer Anfrage, der Beratung und der späteren technischen Umsetzung.
Schwerpunkte: Projektbegleitung · Koordination · Kundenkommunikation · Dispatching
Swyx-Zertifizierung: SCSA
Nutzen Sie Swyx-Wissen aus der täglichen Praxis
Kein Swyx-Projekt beginnt unter denselben Voraussetzungen. Manche Unternehmen modernisieren eine bestehende Telefonanlage, andere verbinden mehrere Standorte, integrieren vorhandene Anwendungen oder stellen ihre Kommunikation flexibler auf.
Unsere Experten kennen diese unterschiedlichen Ausgangssituationen aus der Praxis. Sie betrachten nicht nur einzelne Funktionen, sondern beziehen vorhandene Strukturen, technische Voraussetzungen und den Arbeitsalltag mit ein.
Auf Swyx-Innovation finden Sie dazu veröffentlichte Kundenprojekte und Erfahrungsberichte, die zeigen, wie unterschiedlich Anforderungen und Lösungswege sein können.
Lernen Sie unsere Swyx-Kompetenz persönlich kennen
Swyx-Innovation ist das Swyx-Kompetenzportal der Team-IT Group. Hier bringen unsere Experten ihre unterschiedlichen Erfahrungen rund um Swyx und moderne Unternehmenskommunikation zusammen.
Für Sie bedeutet das: Sie erhalten nicht nur Informationen über einzelne Funktionen. Sie können Swyx auch im Zusammenhang mit Ihrer Telefonie, Ihren Anwendungen, Ihrer IT-Infrastruktur, Ihrer Sicherheit und Ihrer digitalen Weiterentwicklung betrachten.
Besprechen Sie Ihr Swyx-Thema mit uns
Sie haben bereits eine konkrete Frage oder möchten zunächst herausfinden, welche Möglichkeiten für Ihr Unternehmen sinnvoll sind?
Schildern Sie uns Ihr Anliegen. Wir schauen gemeinsam mit Ihnen auf Ihre Ausgangssituation und bringen Sie mit dem Swyx-Experten zusammen, der zu Ihrem Thema passt.
